CURVA DE UN CONFLICTO Y SU RESOLUCIÓN

 Comprender la curva de resolución de conflictos puede ayudar a las personas a comprender lo importante que resulta abordar el conflicto temprano, en lugar de permitir que aumente progresivamente.

La evolución de un conflicto normalmente comienza con una diferencia de opinión y/o un desacuerdo entre las partes.

La expresión abierta y la discusión de estas diferencias de opiniones en el momento en que se generan puede llevar a que el conflicto se disuelva y no llegue a enfatizarse.

Si el desacuerdo entre las partes se deja sin atender entonces se desencadena el conflicto  como tal.  Se comienzan a desarrollar posiciones entre las partes, toma de posturas que se arraigan. 

En ese momento,  se vuelve muy difícil para las partes resolverlo sin ayuda externa, que aporte una visión neutral y beneficiosa para ambos.

Evolución de un Conflicto

Enfrentar al conflicto desde temprano permite a los individuos involucrados controlar el desenlace y su propio destino.
La negociación ofrece el mayor control sobre el conflicto y el desenlace porque las partes trabajan juntas en resolver el conflicto.

Cuando las partes enfrentadas, no pueden trabajar juntas en la resolución de su conflicto. es cuando se hace necesario acudir a la MEDIACIÓN, es decir, una parte neutral que ayuda a las partes encontradas.

El mediador no resuelve el conflicto pero guía a las partes a desarrollar sus propias soluciones, aportando una visión de conjunto neutral y beneficiosa para todos.

Si la mediación no funciona, el arbitraje se convierte en la siguiente opción, un árbitro es designado para decidir el desenlace, por lo que quita la decisión de las manos de las partes encontradas.
Si el arbitraje no funciona, el proceso final para resolver el conflicto es la adjudicación, o sistema de justicia, en el que un juez o jurado decide el desenlace.

Enfatizamos en la importancia de enfrentar el conflicto desde temprano.
La acción temprana asegura mayor control e participación de las partes afectadas.

Resolución de conflictos

Los individuos involucrados en el conflicto tienen mayor control sobre el desenlace	Los individuos involucrados en el conflicto tienen menos control
Negociación	Mediación	Arbitraje	Adjudicación
Discusión entre dos partes, trabajar hacia un acuerdo sin ayuda	Un proceso voluntario con una tercera parte imparcial que ayuda a las partes a encontrar un acuerdo que los beneficie a ambos	Utilizar una tercera parte independiente para resolver una disputa, la tercera parte determina un acuerdo	El conflicto se resuelve por medio del sistema de justicia con un juez o un jurado